Ordrebekræftelser sendes umiddelbart efter købet. Hvis du ikke har modtaget en:

• Tjek din spam- eller junk-mappe
• Kontroller den e-mailadresse, der blev brugt ved kassen
• Log ind på din konto for at se ordrestatus
• Kontakt os med dit navn og ordredetaljer, så sender vi den igen

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer og et link. Du kan også:

• Log ind på din konto og se ordrehistorikken
• Brug sporingslinket i e-mailen med forsendelsesbekræftelsen
• Kontakt os med dit ordrenummer, hvis linket ikke virker

Ordrer kan annulleres gratis inden de afsendes. Da vi behandler ordrer hurtigt, skal du kontakte os med det samme:

• E-mail: info@medpak.shop med dit ordrenummer
• Brug live chat for det hurtigste svar i åbningstiden

Når varen er afsendt, skal du følge den almindelige returprocedure.

Nej, du kan gennemføre købet som gæst. At oprette en konto giver dig ekstra fordele:

• Spor ordrer og se ordrehistorik
• Gemme leveringsadresser for hurtigere betaling
• Få adgang til eksklusive medlemstilbud
• Hurtig genbestilling af yndlingsprodukter

Ja. Alle vores kosttilskud og sundhedsprodukter:

• Kommer fra velrenommerede, certificerede producenter
• Overholder EU's kvalitets- og sikkerhedsstandarder
• Er mærket med ingredienser og brugsanvisninger
• Kvalitetskontrolleres før afsendelse

Vi udvælger vores leverandører omhyggeligt for at garantere den højeste kvalitet til vores kunder.

For optimal holdbarhed og effektivitet:

• Opbevar på et køligt, tørt sted væk fra direkte sollys
• Hold beholderne tæt lukkede
• Undgå opbevaring i badeværelset (fugt påvirker kvaliteten)
• Opbevares utilgængeligt for børn
• Tjek udløbsdatoer regelmæssigt

Nogle produkter kræver muligvis opbevaring i køleskab — tjek de enkelte produkters etiketter.

Alle detaljer — lande, vi sender til, leveringstider pr. marked, forsendelsesomkostninger og grænser for gratis forsendelse — findes på vores Forsendelsesinfo-side.

Betalingsmetoder i dit land, valutaer, fakturaer med moms og oplysninger til bankoverførsel finder du på vores side Betalingsinformation.

30 dages returret, 14 dages EU-fortrydelsesret, garanti for friske varer, returadresser i 18 lande og den fulde refusionsproces — alt sammen på vores side Returneringer og ombytninger.

Ja, på udvalgte markeder: primært Slovakiet, Rumænien og Litauen samt Tjekkiet, Grækenland, Kroatien og enkelte andre. Der kan pålægges et mindre ekspeditionsgebyr. Det endelige beløb vises ved kassen. Se den fulde liste på vores forsendelsesinfo-side.